রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেস এবং সেবা উন্নতির জন্য। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

স্বচ্ছ ডেটা সংগ্রহস্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণআপনার নিয়ন্ত্রণে তথ্যএনক্রিপ্টেড স্টোরেজ
bgdd33 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি
সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র সেই কর্মীদের অ্যাক্সেস দিই যাদের তা প্রয়োজন অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা সাপোর্টের জন্য। আপনার তথ্য ধরে রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, এবং আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান তাহলে আমাদের জানান — আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাকি তথ্য মুছে ফেলব।

এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট রেকর্ড এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। কোনো পিন, পাসওয়ার্ড বা ওয়ালেট শংসাপত্র আমরা সংরক্ষণ করি না — শুধু লেনদেনের ফলাফল।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং আপনার ভাষা ও পেমেন্ট পছন্দ মনে রাখতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পরিষ্কার বা ব্লক করতে পারেন।

অ্যাক্সেস অনুরোধ

যেকোনো সময় আপনি আমাদের কাছে আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর একটি রিপোর্ট পাঠাব যেখানে অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং পেমেন্ট ইতিহাস থাকবে।

তথ্য মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানালে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ড রাখি যা আইনগতভাবে ধরে রাখা বাধ্যতামূলক — সাধারণত তিন থেকে পাঁচ বছর।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

তথ্য বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে অথবা মুছতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে গোপনীয়তা অনুরোধগুলো পর্যালোচনা করি এবং উত্তর দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে লগইন করুন এবং স্ক্রিনের ডান নিচের কোণায় চ্যাট আইকনটি খুলুন। একজন সাপোর্ট এজেন্ট আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ নোট করবেন এবং সংশ্লিষ্ট টিমে ফরওয়ার্ড করবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং বিষয়ের লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লবিতে আপনার প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন, তারপর 'সেটিংস' এ যান। সেখানে আপনি আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং কমিউনিকেশন পছন্দ নিজে পরিবর্তন করতে পারবেন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে যা জানতে চান

আমরা নিচে কয়েকটি সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। আরো জানার প্রয়োজন হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আমরা শুধু লেনদেনের অ্যামাউন্ট, তারিখ এবং স্ট্যাটাস সংরক্ষণ করি — আপনার পিন, পাসওয়ার্ড বা ওয়ালেট লগইন তথ্য কখনোই সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রসেস করার সময় আপনার ওয়ালেট অ্যাপেই পিন দেন।

না। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না এবং মার্কেটিং উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে শেয়ার করি যারা সেবা পরিচালনার জন্য জরুরি।

হ্যাঁ। সাপোর্টে একটি অ্যাক্সেস অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর একটি রিপোর্ট দেব যেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট লগ এবং লগইন ইতিহাস থাকবে।

যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততক্ষণ আমরা তথ্য রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি, কিন্তু লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে কয়েক বছর ধরে রাখতে পারি।

কুকি ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় আপনাকে লগইন রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি এবং আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে সেগুলো পরিষ্কার করতে পারেন।

লবিতে আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে নাম ও মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।